Adquirir habilidades y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.
ADGD151PO. HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO
Metodología
Este curso se imparte bajo la metodología de teleformación, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.
El alumno a través de Aula A Marina donde realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.
En Aula A Marina, el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:
- Manual en PDF
- Contenido Interactivo Multimedia.
- Videos didácticos
- Evaluaciones del contenido interactivo
- Evaluación final
- Material complementario
DIPLOMAS
Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un diploma de Academia A Mariña donde se reconozca la superación del curso.
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FORMACIÓN DE CALIDAD
Todos nuestros cursos cuentan con recursos humanos y tecnologicos para ofrecer al alumno la mejor experiencia durante su formación.
SCORM 1.2
Tecnología multidispositivo para tablets y moviles.
Actividades de aprendizaje
Nuestros cursos cuentan con actividades de aprendizaje y autoevaluaciones para que el alumno afiance los conocimientos adquiridos.
Apoyo docente
Academia A Mariña cuenta con un equipo de docentes para resolver todas tus dudas durante el aprendizaje.
Datos del curso
| Duración | 70 horas |
| Modalidad | |
| Empleabilidad |  |
| Metodologia |  |
| Accesibilidad | |
| Precio | 210 |
Contenidos
Unidad de aprendizaje 1. La comunicación
1. Fundamentos de la comunicación
2. Niveles de comunicación
3. Mitos, errores y barreras en la comunicación
Unidad de aprendizaje 2. Habilidades sociales y asertividad
1. Fundamentos de las habilidades sociales
2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales
3. El asertividad
4. El entrenamiento asertivo
Unidad de aprendizaje 3. Obtención y transmisión de la información
1. Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente
2. Transmisión de información
3. La información telefónica
4. El trabajo en grupo
Unidad de aprendizaje 4. Resolución de conflictos
1. Análisis de problemas y toma de decisiones
2. Recursos intelectuales para la resolución de conflictos
3. Recursos emocionales para la resolución de conflictos