COMT097PO TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA

Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.

Metodología

Este curso se imparte bajo la metodología de teleformación, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.

El alumno a través de Aula A Marina donde realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.

En Aula A Marina, el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:

  • Manual en PDF
  • Contenido Interactivo Multimedia.
  • Videos didácticos
  • Evaluaciones del contenido interactivo
  • Evaluación final
  • Material complementario

DIPLOMAS

Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un diploma de Academia A Mariña donde se reconozca la superación del curso.

FORMACIÓN DE CALIDAD

Todos nuestros cursos cuentan con recursos humanos y tecnologicos para ofrecer al alumno la mejor experiencia durante su formación.

SCORM 1.2

Tecnología multidispositivo para tablets y moviles.

Actividades de aprendizaje

Nuestros cursos cuentan con actividades de aprendizaje y autoevaluaciones para que el alumno afiance los conocimientos adquiridos.

Apoyo docente

Academia A Mariña cuenta con un equipo de docentes para resolver todas tus dudas durante el aprendizaje.

Datos del curso

Duración 20 horas
Modalidad
Empleabilidad Nivel empleo
Metodologia Nivel meto
Accesibilidad Nivel acces
Precio 60

Contenidos

Unidad de Aprendizaje 1. El vendedor
Tipologías de comerciales
El vendedor y la organización
Ejemplos de organizaciones comerciales
Funciones de un comercial
Dirección de ventas

Unidad de Aprendizaje 2. El cliente
Las motivaciones humanas
Procesos de motivación
Motivaciones de consumo
Relaciones con los clientes
Tipos de clientes
Productos y servicios
Técnicas de persuasión

Unidad de Aprendizaje 3. Preparación del proceso de venta
Preparación de la venta
Organización de la venta
Técnicas de gestión de las ventas personales
Toma de contacto en la venta

Unidad de Aprendizaje 4. Desarrollo del proceso de venta
Problemas en la venta
Argumentación en el proceso de venta
Proceso de negociación
Promociones y ofertas

Unidad de Aprendizaje 5. Cierre del proceso de venta
Finalización y cierre de la venta
Seguimiento y proceso después de la venta
Técnicas de negociación

Unidad de Aprendizaje 6. Servicio posventa
Garantías
Reclamaciones
Servicio técnico

Unidad de Aprendizaje 7. Comunicación comercial
El proceso de la comunicación
Comunicación comercial

Unidad de Aprendizaje 8. Módulo especifico sectorial
Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad. Compraventa
Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad. Logística y transporte
Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad. Marketing y relaciones públicas