El objetivo de este curso es el de aproximarte al estudio de las variables y utilidades disponibles en Internet para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios, aplicando procedimientos de seguimiento y atención al cliente y adoptando criterios comerciales en el diseño de páginas para la venta, con la correspondiente aplicación de técnicas de venta adecuadas.
UF0032: VENTA ON LINE
Metodología
Este curso se imparte bajo la metodología de teleformación, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.
El alumno a través de Aula A Marina donde realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.
En Aula A Marina, el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:
- Manual en PDF
- Contenido Interactivo Multimedia.
- Videos didácticos
- Evaluaciones del contenido interactivo
- Evaluación final
- Material complementario
DIPLOMAS
Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un diploma de Academia A Mariña donde se reconozca la superación del curso.
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FORMACIÓN DE CALIDAD
Todos nuestros cursos cuentan con recursos humanos y tecnologicos para ofrecer al alumno la mejor experiencia durante su formación.
SCORM 1.2
Tecnología multidispositivo para tablets y moviles.
Actividades de aprendizaje
Nuestros cursos cuentan con actividades de aprendizaje y autoevaluaciones para que el alumno afiance los conocimientos adquiridos.
Apoyo docente
Academia A Mariña cuenta con un equipo de docentes para resolver todas tus dudas durante el aprendizaje.
Datos del curso
| Duración | 30 horas |
| Modalidad | |
| Empleabilidad |  |
| Metodologia |  |
| Accesibilidad | |
| Precio | 90 |
Contenidos
UNIDAD DE APRENDIZAJE 1: INTERNET COMO CANAL DE VENTA
1.LAS RELACIONES COMERCIALES A TRAVÉS DE INTERNET
1.1 INTRODUCCIÓN
1.2 B2B
1.3 B2C
1.4 B2A
2.UTILIDADES DE LOS SISTEMAS ONLINE
2.1 NAVEGADORES: USO DE LOS PRINCIPALES NAVEGADORES
2.2 CORREO ELECTRÓNICO
2.3 MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
2.4 TELETRABAJO
2.5 LISTAS DE DISTRIBUCIÓN Y OTRAS UTILIDADES: GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
2.6 BLOGS
3.MODELOS DE COMERCIO A TRAVÉS DE INTERNET
3.1 INTRODUCCIÓN
3.2 VENTAJAS
3.3 TIPOS
3.4 EFICACIA Y EFICIENCIA
4. SERVIDORES ONLINE
4.1 INTRODUCCIÓN
4.2 SERVIDORES GRATUITOS
4.3 COSTE Y RENTABILIDAD DE LA COMERCIALIZACIÓN ONLINE
RESUMEN
UNIDAD DE APRENDIZAJE 2: DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB
1.EL INTERNAUTA COMO CLIENTE POTENCIAL Y REAL
1.1 PERFIL DEL INTERNAUTA Y SU COMPORTAMIENTO
1.2 MARKETING VIRAL: APLICACIONES Y BUENAS CONDUCTAS
2.CRITERIOS COMERCIALES EN EL DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB
2.1 INTRODUCCIÓN
2.2 PARTES Y ELEMENTOS DEL DISEÑO DE PÁGINAS WEB
2.3CRITERIOS COMERCIALES EN EL DISEÑO DE PÁGINAS WEB
2.4 USABILIDAD DE LA PÁGINA WEB
2.4.1 ASPECTOS GENERALES
2.4.2 ZONAS FRÍAS Y CALIENTES
3. TIENDAS VIRTUALES
3.1 INTRODUCCIÓN
3.2 TIPOLOGÍA DE TIENDAS VIRTUALES
3.3 EL ESCAPARATE VIRTUAL
3.4 VISITAS GUIADAS
3.5 ACCIONES PROMOCIONALES Y BANNERS
4. MEDIOS DE PAGO EN INTERNET
4.1 INTRODUCCIÓN
4.2 SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
4.3 TPV VIRTUAL
4.4 TRANSFERENCIAS
4.5 COBROS CONTRA REEMBOLSO
5.CONFLICTOSY RECLAMACIONES DE CLIENTES
5.1 INTRODUCCIÓN
5.2 GESTIÓN ONLINE DE RECLAMACIONES
5.3 GARANTÍAS DE LA COMERCIALIZACIÓN ONLINE
5.4 BUENAS PRÁCTICAS EN LA COMERCIALIZACIÓN ONLINE
6.APLICACIONES A NIVEL USUARIO PARA EL DISEÑO DE PÁGINAS WEB COMERCIALES: GESTIÓN DE CONTENIDOS
RESUMEN