HOTA0009 GESTIÓN DE RECEPCIÓN

Aplicar nuevas técnicas basadas en decisiones estratégicas con la finalidad de aumentar el número de reservas recibidas.

Metodología

Este curso se imparte bajo la metodología de teleformación, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.

El alumno a través de Aula A Marina donde realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.

En Aula A Marina, el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:

  • Manual en PDF
  • Contenido Interactivo Multimedia.
  • Videos didácticos
  • Evaluaciones del contenido interactivo
  • Evaluación final
  • Material complementario

DIPLOMAS

Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un diploma de Academia A Mariña donde se reconozca la superación del curso.

FORMACIÓN DE CALIDAD

Todos nuestros cursos cuentan con recursos humanos y tecnologicos para ofrecer al alumno la mejor experiencia durante su formación.

SCORM 1.2

Tecnología multidispositivo para tablets y moviles.

Actividades de aprendizaje

Nuestros cursos cuentan con actividades de aprendizaje y autoevaluaciones para que el alumno afiance los conocimientos adquiridos.

Apoyo docente

Academia A Mariña cuenta con un equipo de docentes para resolver todas tus dudas durante el aprendizaje.

Datos del curso

Duración 16 horas
Modalidad
Empleabilidad Nivel empleo
Metodologia Nivel meto
Accesibilidad Nivel acces
Precio 48

Contenidos

Módulo de Formación 1: Gestión de reservas, check in y check out
    Identificación del tipo de reserva por origen.
    Aplicación del tipo de contrato con colaboradores.
    Explicación del proceso de reserva.
    Utilización de programas informáticos para el óptimo funcionamiento.
    Elección del tipo de tarifas.
    Aplicación del procedimiento del check in.
    Explicación del procedimiento del check out.
    Enumeración de otras tareas en recepción.

Módulo de Formación 2: Relación con el cliente y marca persona
    Identificación de las necesidades del cliente.
    Definición de la marca personal.
    Descripción de la tipología de los clientes.
    Elección de las acciones de marketing a reservas y a recepción.
    Aplicación del manual de buenas prácticas.
    Descripción de los procedimientos operacionales.